Политика возвратов

Политика возвратов 1. Все платежи на сайте alterego-scum.ru являются добровольным пополнением внутреннего баланса аккаунта и используются для оплаты цифровых внутриигровых услуг проекта SCUM. 2. Начисленные средства и выданные цифровые товары относятся к нематериальным услугам и после активации/выдачи возврату не подлежат. 3. Если оплата списана, но баланс не зачислен автоматически, пользователь обязан обратиться в поддержку в течение 24 часов и приложить подтверждение платежа. 4. По спорным случаям решение принимается администрацией после проверки логов платежной системы, сайта и игрового сервера. 5. При подтвержденной технической ошибке возможны: ручное зачисление баланса, повторная выдача товара или отмена ошибочной операции. 6. Запросы на возврат рассматриваются только для платежей, по которым услуга фактически не была оказана из-за подтвержденной технической неисправности. Дата публикации: 12 марта 2026 года